Zwroty i reklamacje – Pylosia

Twoja satysfakcja jest najważniejsza

Twoja satysfakcja ma w Pylosia najwyższy priorytet. Dlatego dbamy o sprawną obsługę zwrotów i reklamacji.

Twoja satysfakcja ma w Pylosia najwyższy priorytet. Jeśli pojawi się problem z zamówieniem lub chcesz dokonać zwrotu, skorzystaj z naszego szybkiego i przejrzystego procesu zwrotu.

Jak rozpocząć zwrot

Pierwszy krok

Aby rozpocząć zwrot, napisz do obsługi klienta na adres e mail: info@pylosia.pl.

Aby przyspieszyć obsługę zgłoszenia, podaj w wiadomości poniższe informacje.

Wymagane informacje

• Numer zamówienia

• Twoje imię i nazwisko

• Adres dostawy zamówienia

• Numer telefonu

• Krótki powód zwrotu

Po sprawdzeniu zgłoszenia przekażemy jasne instrukcje dotyczące zwrotu. Po otrzymaniu produktu i kontroli jego stanu oferujemy zwrot pieniędzy, wymianę produktu lub zwrot środków na konto klienta.

Problemy z dostawą

Masz problem z przesyłką

Mimo dużej ostrożności błędy czasem się zdarzają. Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, niekompletna lub zawiera inny produkt, napisz do nas od razu na adres info@pylosia.pl.

Aby przyspieszyć obsługę zgłoszenia, zastosuj poniższe wskazówki.

Produkt uszkodzony lub brakujący

Co zrobić

• Wyślij wyraźne zdjęcie uszkodzonego produktu lub opakowania

Po sprawdzeniu zgłoszenia wyślemy nowy produkt lub zaproponujemy rekompensatę.

Błędna dostawa

Co zrobić

• Wyślij zdjęcie listu przewozowego oraz otrzymanego produktu

Po potwierdzeniu możesz zatrzymać błędny produkt. Natychmiast wyślemy właściwy produkt lub zwrócimy środki.

Twoja decyzja, nasze rozwiązania

Dostępne formy rekompensaty

W zależności od sytuacji dostępne są różne rozwiązania.

Opcje

• Zwrot pieniędzy za produkt lub całe zamówienie

• Środki na koncie klienta do wykorzystania przy kolejnym zamówieniu

• Nowa wysyłka przez zaufanych przewoźników takich jak FedEx lub GLS

W wiadomości e mail napisz, którą opcję wybierasz.